本人于3月份在襄陽三星專賣店（襄陽元怡通信有限公司 授權(quán)編號：1682395787）購一部三星“心系天下”手機(jī)（型號：SM-W7032ZKACHC). 期間出現(xiàn)兩次黑屏死機(jī)后過兩個小時恢復(fù)正常，因當(dāng)時出差在外，沒有時間去維修。9月30日發(fā)生第三次死機(jī)，去專賣店里維修，專賣店的工作人員表示無法解決，需要返廠維修.有返廠維修工單記錄.10月5日左右拿到維修好后的手機(jī).10月9日在出差途中手機(jī)出現(xiàn)反應(yīng)遲鈍，折疊處出現(xiàn)黑屏逐漸擴(kuò)大到大部分屏幕，手機(jī)上半部無法使用.再次找到專賣店，其表示再次返廠維修。有記錄為證。廠家一開始承諾維修現(xiàn)又反悔讓自費(fèi)解決問題。對此手機(jī)已無信心，懷疑有嚴(yán)重的質(zhì)量問題。對其服務(wù)也很不滿意。
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